คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการบริการภาคพื้น

For further information or feedback, please click the feedback button 

ควรมาถึงสนามบินสุวรรณภูมิเพื่อทำการเช็คอินเมื่อใด

เคาน์เตอร์เช็คอินสำหรับเที่ยวบินภายในประเทศของสายการบินไทยอยู่ที่ใด

เอกสารใดบ้างที่ต้องใช้เพื่อแสดงที่เคาน์เตอร์เช็คอิน

สิ่งของใดบ้างที่ห้ามนำใส่ในสัมภาระที่ลงทะเบียน และสัมภาระที่ถือขึ้นเครื่อง

ห้องรับรองพิเศษของสายการบินไทยให้บริการใดบ้าง

สามารถเช็คอินที่สนามบินสุวรรณภูมิได้ที่เคาน์เตอร์ใดบ้าง

Q :

ควรมาถึงสนามบินสุวรรณภูมิเพื่อทำการเช็คอินเมื่อใด

A :

เที่ยวบินระหว่างประเทศ :  เคาน์เตอร์เช็คอินเปิดสามชั่วโมงก่อนกำหนดเวลาเครื่องออก และปิดรับเช็คอิน 40 นาทีก่อนกำหนดเวลาเครื่องออก   ประตูทางออกขึ้นเครื่องปิด 10 นาทีก่อนกำหนดเวลาเครื่องออก

 

เที่ยวบินภายในประเทศ :  เคาน์เตอร์เช็คอินเปิดสองชั่วโมงก่อนกำหนดเวลาเครื่องออก และปิดรับเช็คอิน 30 นาทีก่อนกำหนดเวลาเครื่องออก ประตูทางออกขึ้นเครื่องปิด 10 นาทีก่อนกำหนดเวลาเครื่องออก    กรุณาเผื่อเวลามาถึงสนามบินก่อนล่วงหน้า ในช่วงโมงเร่งด่วนที่มีสภาพการจราจรติดขัด อาจทำให้ต้องใช้เวลาเดินทางมาสนามบินนานกว่าปกติ

 กลับสู่ด้านบน

Q :

เคาน์เตอร์เช็คอินสำหรับเที่ยวบินภายในประเทศของสายการบินไทยอยู่ที่ใด

A :

ผู้โดยสารเดินทางภายในประเทศในทุกระดับชั้นของบัตรโดยสารสามารถใช้ประตูทางเข้า  2 เพื่อเข้ามาติดต่อเช็คอินได้ที่ Row C

 กลับสู่ด้านบน

Q :

เอกสารใดบ้างที่ต้องใช้เพื่อแสดงที่เคาน์เตอร์เช็คอิน

A :

สำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ  ใช้หนังสือเดินทางที่มี visa (หากต้องใช้เพื่อเข้าประเทศปลายทาง) และบัตรโดยสาร
สำหรับเที่ยวบินภายในประเทศ  ใช้เพียงบัตรประชาชนและบัตรโดยสาร
หากท่านเป็นสมาชิก Royal Orchid Plus  กรุณาแสดงบัตรสมาชิก เพื่อใส่ไมล์สะสมที่เคาน์เตอร์เช็คอินด้วย

 กลับสู่ด้านบน

Q :

สิ่งของใดบ้างที่ห้ามนำใส่ในสัมภาระที่ลงทะเบียน และสัมภาระที่ถือขึ้นเครื่อง

A :

กฎหมายระหว่างประเทศเกี่ยวกับวัตถุอันตราย  ห้ามนำวัตถุที่เป็นแม่เหล็ก , วัตถุไวไฟ , สารกัดกร่อน , สารกัมมันตภาพรังสี , สารเร่งไฟ หรือวัตถุระเบิด , แก๊สแรงดันสูง , สารพิษ , ถังออกซิเจนความดันสูง , สี, ปรอท , อาวุธยุทโธปกรณ์ และพลุดอกไม้ไฟ ในสัมภาระทั้งที่ลงทะเบียนและถือขึ้นเครื่อง      ในหลายประเทศ ห้ามรับสิ่งของเหล่านี้ขึ้นเครื่อง เช่น วัสดุที่ส่งกลิ่นรุนแรง , น้ำมันเติมไฟแช๊ก , ผลไม้และอาหารสด , สัตว์ที่แพร่เชื้อโรค หรือ อาวุธต่างๆ   หากฝ่าฝืน อาจถูกยึดหรือถูกปรับ ขึ้นอยู่กับกฏเกณฑ์ของประเทศนั้นๆ      หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสัมภาระว่าจะนำไปได้หรือไม่   กรุณาสอบถามจากพนักงานของสายการบินไทยก่อนมาทำการเช็คอิน

 กลับสู่ด้านบน

Q :

ห้องรับรองพิเศษของสายการบินไทยให้บริการใดบ้าง

A :

ผู้โดยสารที่เป็นสมาชิกบัตรทอง รอยัล ออคิด พลัส และบัตรทองของสายการบินพันธมิตร สตาร์อัลไลแอนซ์ ที่เดินทางในเที่ยวบินของการบินไทยสมายล์  สามารถใช้ห้องรับรองพิเศษของสายการบินไทย ที่สนามบินสุวรรณภูมิ ได้ขณะรอขึ้นเครื่อง

 

มีห้องรับรองพิเศษสำหรับผู้โดยสารขาออกของสายการบินไทย 7 แห่ง   ห้องรับรองพิเศษสำหรับผู้โดยสารขาออกต่างประเทศทั้งหมดตั้งอยู่บน    ชั้น 3     ห้องรับรองพิเศษของผู้โดยสารชั้นหนึ่งอยู่ที่ concourse D มีพื้นที่ 1,400 ตารางเมตร สามารถรองรับผู้โดยสารในเวลาเดียวกันได้ถึง  174 คน  โดยมีสิ่งอำนวยความสะดวกให้บริการ เช่น  มุมพักผ่อนส่วนตัว , พื้นที่ติดต่อธุรกิจ , Wi-Fi internet  และห้องอาบน้ำ

ห้องรับรองพิเศษชั้นธุรกิจ  อยู่ที่ concourse D , C และ E  ห้องรับรองพิเศษรอยัล ออร์คิด อยู่ที่ concourse E  เป็นพื้นที่จัดแยกไว้สำหรับให้บริการผู้โดยสารชั้นหนึ่งและชั้นธุรกิจ โดยมีสิ่งอำนวยความสะดวกให้บริการ เช่น  มุมพักผ่อนส่วนตัว , มุมสำหรับครอบครัว , พื้นที่ติดต่อธุรกิจ , Wi-Fi internet  และห้องอาบน้ำ

ผู้โดยสารเดินทางภายในประเทศ  สามารถใช้ห้องรับรองพิเศษชั้นธุรกิจได้ที่ concourse A โดยมีสิ่งอำนวยความสะดวกให้บริการ เช่น   พื้นที่ติดต่อธุรกิจ, Wi-Fi internet, มุมบริการอาหารว่างและเครื่องดื่ม

นอกจากนี้  ห้องรับรองพิเศษรอยัล ออร์คิด  สปา ที่ concourse D ชั้น 3 ให้บริการผู้โดยสารชั้นหนึ่ง โดยมีบริการนวดฝ่าเท้าและนวดแบบแผนไทย (เฉพาะคอและไหล่เท่านั้น)  เรามีบริการพิเศษที่ขอนำเสนอ คือ ห้องชุดสปา จำนวน 3 ห้อง พร้อมอ่างจากุซซี่และมีฝักบัวอาบน้ำแบบสายฝน  ซึ่งผู้โดยสารสามารถผ่อนคลายตัวเองในบรรยากาศที่เงียบสงบ

ผู้โดยสารที่เป็นสมาชิกสตาร์อัลไลแอนซ์บัตรทอง และผู้โดยสารสตาร์อัลไลแอนซ์ที่ชำระเงินเพื่อใช้บริการห้องรับรอง  สามารถใช้ห้องรับรองพิเศษรอยัลซิลค์ และห้องรับรองพิเศษรอยัล ออร์คิด ได้ที่ Concourse C และ E

 กลับสู่ด้านบน

Q :

สามารถเช็คอินที่สนามบินสุวรรณภูมิได้ที่เคาน์เตอร์ใดบ้าง

A :

ผู้โดยสารขาออกในทุกเที่ยวบินสามารถเช็คอินได้ที่ อาคารผู้โดยสารขาออก ชั้น 4

เที่ยวบินระหว่างประเทศ

ผู้โดยสารสมาชิกบัตรทองรอยัล ออร์คิดพลัส / สมาชิกบัตรทองสายการบินกลุ่มพันธมิตร สตาร์อัลไลแอนซ์  สามารถใช้ประตูทางเข้าหมายเลข 2 เพื่อเข้ามาทำการเช็คอินที่เคาน์เตอร์ ซึ่งจัดไว้ให้โดยเฉพาะที่ Row B

ผู้โดยสารที่เดินทางเป็นหมู่คณะ  สามารถใช้ประตูทางเข้าหมายเลข 2 เพื่อเข้ามาทำการเช็คอินที่เคาน์เตอร์ ซึ่งจัดไว้ให้เฉพาะที่ Row D

ผู้โดยสารชั้นประหยัด  สามารถใช้ประตูทางเข้าหมายเลข 4/5 เพื่อเข้ามาทำการเช็คอินที่เคาน์เตอร์ได้ทุกเที่ยวบิน ที่ Row H /J

 

เที่ยวบินภายในประเทศ

ผู้โดยสารสมาชิกบัตรทองรอยัลออร์คิดพลัส / สมาชิกบัตรทองสายการบินกลุ่มพันธมิตร สตาร์อัลไลแอนซ์  สามารถใช้ประตูทางเข้าหมายเลข 2 เพื่อเข้ามาทำการเช็คอินที่เคาน์เตอร์ ซึ่งจัดไว้ให้โดยเฉพาะที่ Row B

ผู้โดยสารชั้นประหยัด  สามารถใช้ประตูทางเข้าหมายเลข 2  เพื่อเข้ามาทำการเช็คอินที่เคาน์เตอร์ได้ทุกเที่ยวบิน ที่ Row B /C

ผู้โดยสารที่เดินทางเป็นหมู่คณะ  สามารถใช้ประตูทางเข้าหมายเลข 2 เพื่อเข้ามาทำการเช็คอินที่เคาน์เตอร์ ซึ่งจัดไว้ให้โดยเฉพาะที่ ROW C

ผู้โดยสารสามารถเช็คอินด้วยตนเอง โดยใช้เครื่องเช็คอินอัตโนมัติ/kiosk หรือเช็คอินผ่านทางอินเตอร์เน็ต เพื่อเดินทางเที่ยวบินภายในประเทศ 
เครื่องเช็คอินอัตโนมัติ ตั้งอยู่ระหว่าง Row B และ C     และมีเคาน์เตอร์สำหรับโหลดกระเป๋าที่เช็คอินโดยใช้เครื่องเช็คอินอัตโนมัติ/kiosk และที่เช็คอินมาแล้วจากอินเตอร์เน็ต จัดไว้ให้โดยเฉพาะที่ Row C

 

 กลับสู่ด้านบน