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搭乘国际航班时,您必须出示有效护照并备妥您目的地国家的签证(若您的目的地国家要求必须有签证时) 以及您的预订编号。 搭乘国内航班时,您必须出示您的身份证或任何可识别身份的证明,上面并附有本人的照片,例如护照或其他 由政府机关核发的证件并附有照片,以及您的预订编号。 如果您是皇家风兰会员,请在报到柜台出示您的会员卡以累积您的哩程数。

从廊曼国际机场出发的乘客,可以在第二候机出境楼 3 层 12J、12K、 12L、 12M的登机柜台办理登机手续。
从素万那普国际机场出发的乘客,可以在D3-D10的登机柜台,办理登机手续。

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