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Our Complementary |行李政策 |皇家风兰会员 |细则及条款 |預订和票务的条款及条件 |國際機票交易重要須知

细则及条款

旅客和行李运输服务规定和条款

泰国微笑航空有限公司

                                               

第 1 条:定义

                在该规定和条款中,

                “公司”“我们”“泰国微笑”或“航空公司”指泰国微笑航空有限公司,主要经营泰国微笑航空公司业务。

 

                  “乘客”“您”或“旅客”指除了飞行员或航空公司工作人员之外的任何自然人。

 

                “行李” 指乘客出行时携带的个人行李,包括登记的与非登记的行李,除非有其他特殊规定。

                “行李标签”指公司为乘客列印的文件,表示行李已经被公司受理托运。

                “托运行李”指属于公司负责范围内的行李且公司出具行李牌。

                               

                “非托运行李”指乘客随身携带的个人物品。

 

                “手续费”指航空票费,或与此项目有关的费用及条款。

 

                “网站”指公司设置的官方网站,即www.thaismileair.com, 乘客可自行在线办理预订,选择座位和登机手续。

 

第2 条,适用范围

                 2.1 总论

                  此规定及条件,对乘客,手续费,包括已托运行李及非托运行李,其有效使用将从公司买机票完成的时间算起,此规定及条件,将使用于乘客的航空旅行,及从出发地机场到目的地机场的行李,此规定及条件之备有,依照公司有关该航空旅行的约束。

                2.2  条款规定

                若公司的条款规定与本规定和条款不相符时,须按照本规定和条款执行,除非规定和条款中有特殊要求。   

                2.3  语言

                此规定及条件以泰文制作,若该泰语版本协议被翻译成其他语言,应以泰语版本为主要版本来执行。

                2.4 联营航班

                  联营航班之提供,经由航空公司或其他提供服务者共同经营,航空公司或提供联营航班者本身,有其自己的的营业规则,规定及条件,或规章,并可能与公司的规则,规定及条件,或规章有所不同,及可能会使用自己的规则,规定及条件,或规章于提供服务上,乘客于每次旅行之前,应先做研究及了解其细节。

在代码共享的航班上,如果相关服务之条款有所差异,按实际承运人之相关规定执行。

第3 条,机票

                3.1  电子机票 ( E-Ticket)

                公司将发电子机票 ( E-Ticket)给乘客,当经由公司付款渠道的付款被批准之后,您将从电子邮件得到航班确认函,及注明有行程细节及机票号码的收据,此电子机票不能转让给其他人,在值机时乘客必须出示此注明有行程细节及机票号码的收据。

                3.2  合约转移和修改

您和公司有关航行的合约,能够转让及修改,但需依照本规定及条款第5.4 条及航行规定。

                3.3 乘机

                公司仅提供服务给姓名与电子机票一致的乘客,办理登机手续时,乘客必须亲自办理,同时需要出示附有乘客个人照片的身份证件,相关文件信息必须正确属实,例如:身份证,护照,出生证或其他官方签发的证件,以做旅行的参考等,及符合公司规定。

                3.4  转机

                公司只提供从出发地到目的地之间的航空运输服务,及保留权利于不负责有关同一张电子机票没有注明的任何转机服务或其他运输服务,及再转送行李到下一航班,无论是泰国微笑航空还是其他航空。             

                需要转机的旅客,请务必遵守泰国移民局以及其他相关机构的规定 。因转机时间不足而发生的损失,公司无需担负任何责任。

第4 条    机票价格

                4.1  机票费

                机票费即从出发机场飞往目的地机场的航空飞行费用,机票费不包括飞机场之间的陆地运输服务,也不包括目的地与机场之间的陆地运输服务,除非公司有其他特殊规定。

                4.2  婴孩

                出生超过7日但未满2周岁的婴儿(按照出发日期计算),出行时应提前向工作人员发出通知,允许一位乘客可以抱一名婴儿坐在膝盖上,并包括10公斤的行李托运。公司不提供儿童座椅或儿童推车, 公司不允许年龄少于7天的新生儿登机旅行。

                4.3  税费及手续费

机票价格和税费之依第4.4 条的货币所决定,是一次性的支付给公司,或依公司所规定,在乘客预订座位后,将获得通知有关税费及各种手续费的细节。

                4.4  货币

机票,税费和手续费等费用应根据要求用本地货币来支付,除非公司有其他规定。

                4.5  正确性

                公司保留更改机票价格及航行行程的权利且无需事先通知。

第5 条     预订座位

                对于一次性预订座位,乘客可以一起性预订的座位数最多不超过 9 位,若乘客有意一起预订座位超过 9 人,可以联系团队订座部门,电子邮箱 : groupsales@thaismileair.com

                5.1  预订座位渠道

                                (1)经由www.thaismileair.com 网站的预订座位,需要在旅行前4小时完成预订座位及付款。

                                (2)经由客户服务中心 (Smile Call Center)预订座位,电话号码 0 211 88888或4位数热线 1181 ,需要在旅行前2小时完成预订座位及付款。

                                (3)经由机场客户服务中心 (Smile Service Center@Airport)预订座位,需要在旅行前1小时完成预订座位及付款。

                                (4)经由代理商(Travel Agent)预订座位 ,需要在旅行前4小时完成预订座位及付款。

                5.2  选择座位

                选择座位的权利,根据预订座位时所选机票的规定及条款和有提供此服务的航班。即可经由www.thaismileair.com 网站来选择座位,或经由客户服务中心选择座位,电话号码为 0 211 88888,此操作应在在航班起飞前提前至少24小时进行,公司保留在任何时间更改座位而不必事先通知的权利,依照安全或航行规定,公司不保证提供原来所预订之座位。

                5.3  预订座位的确认

                乘客完成付款并获得公司发送的预订号码时,证明乘客在某一个航班的座位预定已被确定。

                5.4  航班的更改

                                (1) 更改航班

                                (2) 更改旅行日期

                                (3) 更改旅行路线

                                (4) 更改舱位等级(Class)

                乘客可在旅行前至少4 小时或机票到期前更改旅行细节,但此更改可能会有费用,与原机票价格的差额费,及更改的手续费,即依据预订座位时所选的规定及条件。

机票类型

规定及条件

Smile promotion

1. 有更改手续费

2. 不能够退款

3. 不能够更改旅行路线

Smile saver

1. 有更改手续费

2. 不能够退款

3. 不能够更改旅行路线

Smile value

1. 有更改手续费

2. 可以退款,但有手续费

Smile flexi

1. 没有更改手续费

2. 可以退款,但有手续费

Smile Plus

1. 没有更改手续费

2. 可以退款,但有手续费

 

                此外,在更改机票机票价格低于原先预订时,公司对退款或补偿差额,保留仅限于未旅行的机票,以及还未预先办理值机登记的机票的权利。

                5.5  付款

               乘客完成付款时,乘客将收到座位和机票确认邮件,但如果乘客是通过信用卡付款的,如果没收到座位确认信息,那么乘客应该联系信用卡所在的银行,因为该笔信用卡支付的款项可能还没有进入到公司的账户内。综上所述,如果乘客已经和自己账户所属银行查询并且证实却有金额从信用卡或贷记卡中扣除,乘客可以和公司取得联系对上述情况进行查询,因此如果没有在规定的时间内证实出具乘客机票,登机前公司可能取消乘客的座位预定,或根据实际情况以及在规定的时间内做出其他相应的决定。

                     (1)付款的渠道

          (a)   信用卡/借记卡

            您可以通过威士卡(VISA), 万事达卡(MASTER), 吉士美卡(JCB), 美国运通卡(AMEX), 支付宝 (ALIPAY)及或银联卡(UNION  PAY)付款,根据各银行的规定及条款。

                                (b)  银行账号扣除

            您可通过各银行账号服务来付款,根据各银行的规定及条款。

                                ( c )  通过LINE PAY 和 微信支付付款

                                     您可选择通过各应用APP来付款,根据各应用APP提供的服务条款。

                                 (d)  通过快捷柜台服务(counter service) 付款

                                    您必须在规定时间内付款,否则您的座位预订将自动的被取消,及

提供直接付款服务者,提供收款服务的运营商可能会收取一定手续费,根据各服务商的规定和条款。         

  

                5.6  个人资料

                您接受及同意公开个人资料给公司,用于乘飞机旅行的座位预订及确认该座位预订,并提供更多的服务及方便设施,用于做账及开发票及或检查账务,用于检查信用卡或其他付款卡,用于安全,管理,及或法律上的目的,以用于测试系统,维护,发展,以至于统计上的分析,及或与您将来的联络,因此,您允许公司收存及使用您的个人资料,及转送资料到公司办公室,获批准的代理,政府单位,及或其他航空公司,或上述相关的服务提供者。

第6 条,办理登机手续的规定及条款(Check-in)

                6.1  办理登机手续的规定

                您应在起飞前规定的时间内到达机场,以保证按照政府规定和登机程序办理登机牌,泰微笑航空办理登机手续的柜台将在每一趟航班飞机起飞前2小时开放。国际航班起飞前60分钟开始办理登机手续,国内航班起飞前45分钟开始办理登机手续。你有责任按照相关规定和要求执行办理登机手续,公司会在你预定座位时通知你关于登机的注意事项。无论何种情况,包括你无法在上述规定的时间内办理登机手续,或无法提供正确的文件用于办理登机,或不能登机出行,公司有权禁止你登机。如果你通过国外银行签发的信用卡付款,你应出示座位预定时付款的信用卡,否则公司有可能拒绝你登机飞行,因你不能按照相关规定执行而无法登机进而造成相关损失的,公司无需对此负责或支付相关赔偿金,若发生上述情况,认为座位预定无效,且不得申请退款。

                6.2  登机

                您应该按照机场的规定要求执行,在飞机起飞前30分钟在登机口等待登机。

                6.3  未办理登机手续 (No Show)

                您没有到值机柜台办理登机手续以确认您的旅行,包括没有按照规定时间登机,无论于任何理由,公司有权拒绝您的旅行,公司对您不能履行此规定而导致的损失及所发生的费用不负责任,及该座位预订将无效,公司亦将拒绝退款。

                6.4  依照规定办理相关手续

                  您必须负责于履行出发地国家,目的地国家,及经停国家的法律,规则,命令,要求,及规定;同时公司将不负责提供有关必要的文件,或履行该法律,规则,命令,要求,及规定或说明,无论以口头或书面被通知,或其他方式;或因您不能够提供该文件,或履行该法律,规则,命令,要求,及规定或说明所导致的结果。

                6.5 旅行时所需文件

                您需要负责提供完整并准备好旅行的文件,即身份证,公务员证,政府所签发并贴有您照片的证件,或进出境护照,有关健康的文件,及其他文件依出发地国家,目的地国家,包括经停国家的法律,规则,命令,要求及规定;同时对于不履行或其文件不符合该法律,规则,命令,要求及规定者,公司有权拒绝其登机。

                6.6  禁止入境

您确定支付机票和/或赔偿金,或需要支付罚款时,公司应将您送回始发地国家,或政府/出入境管理局规定的其他地方。若因您没有获得入境某国的许可而无法入境时,无论是临时过境还是目的地国家,公司保留权利于不退还机票费给您。

                 6.7  乘客需要支付罚款,扣押费用等等

若公司需要支付钱款,或罚款,或赔偿费,或由于您没有履行出发地国家,或目的地国家,或经停的国家的法律,规则,命令,要求及旅行规定而产生的费用,包括制作必要文件所产生的费用,您必须按照公司所垫付或实际发生的金额缴还公司,然而,公司能够将您未旅行的机票费,或公司所持有属于您的钱款支付或用作该费用。

               6.8  安检

为了安全,您应根据要求接受政府部门/机场/公司工作人员的安全检查。

第7 条,拒绝航行及航行的限制

                7.1 拒绝航行的权利

                出于安全考量,公司可能拒绝您或您的行李登机,若公司考虑后认为有以下任何情况:

                                (1) 此举动出于安全考量是必要的。

                                (2) 此举动是必要的,以履行出发地国家,或目的地国家,或经停国家的法律,规则,或命令。

                                (3) 您的行为,状态,年龄,或身体或心理的状态,或您的行李的外表状况,有导致危险的可能,或导致不方便,或使机上的乘客或工作人员所不能接受,或对您自己或其他人或财产有危害风险的。

                                (4) 本次飞行前您曾有违规行为,而本次飞行有可能再次发生该行为的。

                                (5) 您没有注意,或不按照公司的说明或指示办理。

                                (6) 您拒绝接受安全检查。

                                (7) 您还未支付机票费,或其他需要支付的费用,或手续费,或税费。

                                (8) 您以不正当,或不合法的方法付款。

                                (9) 您没有正确及完整的旅行文件,或其他向公司出示的文件,是不合法得来的,或向不是公司或公司所批准的代理的个人所买来的文件,或伪造,或您的机票被发现是伪造的,或被其他人之不是公司或公司所批准的代理所修改,或使之损坏,及公司保留权利收回及扣压该文件。

                                (10)提交文件以确认航行的人,不能够证实或证明,自己与在该航班有名字的乘客是同一个人。

                7.2  无成人陪同的儿童乘机

                公司保留权利不允许年龄小于12 歳的小孩单独旅行,除非有年龄不低于18 歳的人一同出行。

                若儿童必须单独旅行,则需要得到家长,或合法代表人的准许,但必须向接受订位的职员要求特别服务,即必须在旅行前至少48 小时向客户服务中心预订座位,电话号码 0 2118 8888 ,或向机场柜台预订座位,并遵循以下条件 :           

                               (1)乘坐其他航空公司的飞机时可能需要按照该航空公司的规定执行,家长,或合法代表,或与该小孩同行的人,需要直接与该航空公司直接取得联系以获得更多信息。

                                (2)独自乘机飞行的儿童,不能生病或有精神问题。

                                (3)小孩独自旅行的情况,不准携带宠物一起旅行。

                                (4)家长,或合法代表,或与该小孩同行的人,在出发前,必须检查及准备申请入境的合法文件(签证),及或有关的文件。

                7.3  需要特别帮助的乘客

                       对于需要特别帮助的乘客,公司将分成2 个等级来给予帮助

                                (1)需要帮助的乘客,意思包括在航班之间或该旅行之间需要帮助的乘客,但还能够自己走进飞机,在此情况,公司能接受其一人旅行,及将接受机票预订及值机,然而,为了方便而需要轮椅者,公司将为之准备,及送乘客到登机门,但必须自己走进飞机。

                                为了方便于使用服务,需要轮椅帮助的乘客,或需要任何帮助的乘客,请在旅行前至少48 小时,或预订机票时通知公司,让公司提前做准备;经其他渠道预订机票的情况,乘客必须在旅行前48小时联络客户服务中心,电话 0 2118 8888,如果没有提前通知公司,那么办理登机手续时乘客可能无法马上获得特殊服务,由此带来的的不便或损失,公司一概不负责。

                                (2)需要特别帮助的乘客,指需要在旅行中,上下机时得到帮助,或不能独自一人旅行,无论任何理由(包括不超过12 歳的小孩),于此情况,公司将接受其旅行,但该乘客要有陪同旅行的人(Escort / Accompany),以在航行中及上下机时给予帮助。

                                为了方便使用服务,需要轮椅帮助的乘客,或需要任何帮助的乘客,必须在旅行前至少48 小时,预订机票时通知公司,以让公司提前做准备,及需要告知该年龄不小于18 歳的陪同旅行者(Escort / Accompany)的姓名,及陪同旅行的人需要搭乘同一班机,否则,公司将以安全的理由保留权利拒绝需要特别帮助的乘客登机。

鉴于提供帮助的时候可能会出现紧急情况,如果乘客是通过其他渠道预定和购买机票的,乘客必须在旅行前48小时联络客户服务中心,电话 0 2118 8888,如果没有提前通知公司,那么办理登机手续时乘客可能无法马上获得特殊服务,由此带来的的不便或损失,公司一概不负责。

                7.4   怀孕妇女

                由于安全理由,孕妇乘机飞行应告知航空公司,在办理登机手续时,即进行座位预定和登机时,应将孕龄通知给公司,孕妇乘机,公司有如下规定:

                                (1)妊娠年龄少于28 周,公司准许旅行,而不需要有医生证明。

                                (2)孕龄28周零1天至36周:需提供医生证明,并注明具体孕龄周数,并标明许可其乘坐飞机,而所有提供的相关证明文件的有效日期不得超过七(7)日。根据飞行规定,乘客需在公司负责范围内的文件上签名。

                                (3)孕龄36周零1天以上,公司保留权利拒绝提供服务,

                7.5  不退款权利

                对于被拒绝航行的乘客,公司将保留权利按照各等级票价的规定及条件进行处理,即不退还飞机票费,包括服务费及任何手续费。

                7.6  提供服务者

                鉴于工作需求,公司保留权利在某些航班上雇佣第三方为乘客提供与航班相关的服务。              

第 8 条,对乘客的损失

                公司保留权利负责有关乘客之死亡或身体受伤所产生的损失,其条件为导致该损失的意外事件,仅发生于飞机内或在乘客上机或下机的过程中。

第9 条,行李

                9.1  不属于行李范围的物品

                除了在名词定义里所述,不属于行李范围的物品,或不能包括在行李里面的物品,您不能将以下物品装在您的行李里面,即  

                                (1)不适合装入行李箱的物品或对机场安全有危害的物品,或需要特殊照顾的物品。

                                (2)对飞机/人/机上资产有危害的物品,如国际民航组织((International Civil Aviation Organization - ICAO)和国际航空运输协会(International Air Transport Association-IATA)以及公司规定的有害危险物品。

                                (3)禁止航空运输的物品,依乘客将要出发的国家,目的地国家,经停国家的法律,规定,或政府命令。

(4)公司经过评审后认为的不适合航空运输的物品,因该物品的重量,大小或外观。

                                (5)珍贵的财产或容易破碎或损坏的物品

                                (6)任何新鲜海鲜食品,或冷冻肉,已装有或没有装冰块可能放进手提包及带上飞机,除非已展示给公司,及公司认为已有完整的包装,若乘客拒绝公司的检查,公司有权不接受该行李。

                                (7)枪支及火药。

                                (8)具有爆炸性的气体或易燃易爆物品,如涂料,石油气体(丁烷),液化气体,冷却气体如气体包装的水桶,液态氮(如颜色,稀释剂,溶剂),可引起火灾的物品(如火柴,打火机),有机物,过氧化氢(如树脂),有毒物品,可能产生细菌的物品(如病毒,细菌),放射性物品(如镭),耐腐蚀性物品(如酸,碱),汞,温度计,含磁性物品,氧化剂(如漂白剂)。

                                (9)公司考虑后认为是武器,例如枪,仿真枪物品,刀,剑,依形状可能是武器或不是武器,但可以用作武器,或类似的物品,可能算是可以登机的行李,但依航行规定及公司所规定不允许放在客舱内。                           

                9.2 贵重财物及容易破碎的物品

                该贵重财物及容易破碎的物品,指包括现金,珠宝,宝石,银器,电脑,电子仪器,能够兑换成为金钱的文件,证券,或其他贵重物品,商业文件,护照,及其他个人证明文件,地契,文件正本,或类似的物品,或依公司所规定,公司保留权利对任何损失或遗失不负责。

                9.3 宠物

                公司保留权利于任何情况,不准乘客将宠物带上飞机,除了被训练以照顾残疾人士者例外。

                9.4 需要特别看护的行李物品

                对于需要特别看护的行李物品,公司没有政策进行看护,收存,保存,及或任何服务,例如运动仪器,脚踏车等等,及乘客了解到,所提供服务的行李重量,需依照所预定机票种类的规定及条件,或依公司所规定。

                9.5 检查权利

                由于安全及稳定的理由,以及任何相关的措施,机场,或有权的政府单位,或任何单位,或公司,有权请乘客配合检查:X光照射,扫描,或以其他方法,以及通知或任何行动,以检查乘客的身体及乘客的行李,及可能于乘客不在场时,进行检查或搜查乘客的行李,该检查以知道乘客是否持有,或乘客的行李装有第8.1 条所规定的物品,然而,当乘客不同意依照该规定办理,公司有权不准许乘客及乘客的行李登机,及公司有权不退款或其他约束,无论如何,当所检查:X光照射,扫描,或任何方法,对乘客或乘客的行李导致损失,损坏,造成缺陷,公司有权不负责该损失,除非该损失是由于公司故意及疏忽所导致。

                然而,在必要情况,乘客必须给予海关人员,或配合其他单位工作人员检查乘客的行李,无论是必须托运或不必托运的行李,公司有权不负责于因乘客不依照此规定办理而导致乘客的损失或损坏。

                9.6 托运行李

                当乘客在值机柜台办理行李托运,公司将在每件行李贴上行李标签,登记行李的重量,每件不能超过32 公斤,行李标签上将注明乘客的名字及其他个人信息,该托运行李将与乘客同一班机运送,除非公司因安全稳定或其他执行飞行理由而将行李与其他班机一起运送,在乘客的行李与下一班机或其他班机一起被运送的情况,公司将负责使该行李于合适的时间送达目的地机场;除非因规定或所相关法律,迫使乘客必须向海关工作人员,或相关工作人员报到以领取行李的情况,或依公司所规定。

                9.7  免费托运的行李

                行李箱或行李总重量应在航空公司允许的行李重量范围内将不需支付费用,因此应按照航空公司规定的托运行李的条款规定执行。

                (1)经济舱位 "Smile Class" ,旅行箱或行李的总重量不能超过20 公斤,及其大小必须依公司的规定,则不需支付费用。

                (2)优等经济舱位 " Smile Plus" ,旅行箱或行李的总重量不能超过30 公斤,及其大小必须依公司的规定,则不需支付费用。

                (3)携带到飞机上的旅行箱或行李的总重量不能超过7 公斤,及其大小必须依公司的规定,则不需支付费用。

                9.8  超重行李

                  更多细节请参照逾重行李费用列表  。

                 9.9  无需办理托运的行李

                 公司允许每位乘客随身携带一件符合标准的行李到客舱,即可携带一个随身行李箱登机,其重量不超过7 公斤且其大小符合公司规定。乘客携带上机的行李的大小,要刚好可以放于座位下方的空间,或刚好可放于客舱上方的行李柜,对于重量超过或大小超过的行李,无论于任何情况将不准携带到客舱。

                   公司允许让乘客将食物及水果带到客舱,及必须装于合适的容器,及紧密包装,及不影响公司的服务,或干扰其他的乘客,及在每次旅行之前,事先通知公司,例如榴莲,菠萝蜜,腌鱼,咸鱼,布都汁,或类似的食物或水果,或有浓烈气味,及在国际级或国内级航班,算是禁止携带上机的物品,或依公司所规定。

                9.10 收取及传送行李

                 乘客需要到目的地的行李领取处领取乘客的行李,若乘客不在 3 天以内来领取行李,公司有权收取保存行李的手续费,或从需要领取行李之日算起3 个月以内,乘客未来领取行李,将算乘客已放弃此行李,公司有权利处理该行李,而不受乘客的任何约束。仅对名字和标签一致的人,托运时才有权交送行李,及能从行李领取处领取该行李,若任何来领取行李的人没有行李标签,公司只在客户出示其权利,及公司接受其证据,才批准领取行李,及若当公司提出要求 ,该客户必须出示理由,及足够的信心将公司完成该交送之后的损失,或损坏赔偿,或支付对公司可能产生的费用,无论如何,持有行李标签者领取行李,及在交送该行李时,没有发生任何申诉,将认为该行李被完整交送,乘客或行李主人,或代为领取行李者,已同意完成该领取。

                9.11 延迟运送及遗失的行李

                在乘客到达目的地机场后,但未收到托运行李,乘客需要通知目的地机场地面服务人员或公司的代表,以出"Property Irregularity Report (PIR)" ,同时乘客需要立刻向有关职员出示旅行文件,即身份证明书,或护照,登机牌,行李标签,或以电话形式通知客户服务中心,最迟于21 天以内,从乘客到达目的地机场之日算起。

                从该行李应该到达之日算起,即在乘客到达目的地机场后21 天还未领取到该行李,则公司认为乘客的托运行李遗失。

                9.12  破损的行李

               公司保留对由于行李本身的损坏,质量,或行李破旧情况进行赔偿的权利;除非该损失由公司,员工或公司代理的过失造成,例如刮痕,划破痕,磨檫痕,凹痕,小型切痕,污痕,脏痕,凸出组件之遗失或损坏,包括行李的组件,例如可拆开的轮子,轮胎,绷紧带,扣带,姓名牌锁,开关拉链,行李布外套,经过修理的损坏痕迹,逾重或装过量物品的行李,以及需要特别包装容器的行李,例如纪念品,食品及饮料,乐器,图片,医学仪器,运动仪器,婴儿推车等之算为容易损坏物品,并依公司所规定。

                 若乘客有意对托运行李要求赔偿或对行李破损做任何处理,乘客需要通知目的地机场地面服务人员或公司的代表,以出"Property Irregularity Report (PIR)" ,同时乘客需要立刻向有关职员出示旅行文件,即身份证明书,或护照,登机牌,行李号码牌,或以电话通知客户服务中心,最迟于7 天以内,从乘客得到行李之日算起。

                9.13 责任限定

在托运行李遗失或破损的情况,公司将考虑赔偿金额,其总额不超过1,131 单位的特别提款权(1,131 SDR) / 每位乘客,(可在www.imf.org上询查汇率)。

上述的赔偿,公司斟酌首先会支付泰铢作为赔偿,除非有达成其它条件,乘客则必须填写文件及按照公司规定提供相关信息。

                9.14 赔偿时间

从到达目的地之日算起,若在2 年之内没有提出诉讼,将失去要求赔偿的权利,或从航班应该到达之日算起,或从旅行结束之日算起依情况。

                9.15 有关行李的政策

公司可能对行李政策,有任何有关的规定及条件,合约,或公司规则,乘客可于 www.thaismileair.com 研究及了解更详细的行李政策。

第 10 条,有关更改航班时间,取消航班及超售

                在取消航班或航班延迟或超售的情况,导致航空公司必须拒绝乘客登机,或机票降舱,公司将依交通部2010 年10 月6 日公告,依照泰国航空公司国内航线服务的乘客权益规定来执行。

第11 条,退款

                11.1  一般条款

                当公司不能依规定行程提供航行服务,公司愿意给您退还机票费,或部分的机票费,依此规定或公司的航行规定,对于出现于此份规定及条件之外其他情况,公司在得到申诉后将不退还机票费,除非符合公司航行规定,并依公司所规定。

                11.2  获得退款的乘客

                公司将退款给支付机票费者,或按照乘客的意愿,该乘客必须出示付款证据正本或任何文件,此证据或文件必须由提供信用卡,借记卡银行所签发,来向公司做证明。

                11.3  办理程序

                对于退款的要求,必须依公司要求提交文件,及航行行程正本,及/或预订座位号码,付款证据,身份证,以及公司要求的其他任何文件。

                11.4 币种

                所退还的款项,受所预订座位国家的法律,规章,或政府命令以及受公司规定所约束,公司将以支付机票费时的同一种币种来进行退款,同时,依航行规定,公司可能以其他币种来退款。     

第12 条,乘机时的行为

                12.1  当公司认为您在飞机上的行为可能导致飞机,或其他人,或飞机上财物的危险,或妨碍飞行员,或飞机上职员的工作,或其行为不符合飞行员,或飞机上职员的命令,或使用威胁,责骂,看轻飞行员,或飞机上职员的言语,或对飞行员,或飞机上职员表现上述的行为,或表现可能导致混乱的行为,或导致其他乘客的反抗,公司将考虑,以防止该行为再继续下去,即包括控制及请下飞机,及可能依有关法律处理。

                12.2 由于您的行为导致,公司有权考虑并决定修改或更改行程,为了让您下飞机,及公司有权要求您赔偿所发生的全部损失或费用。

                12.3  由于安全理由及航行标准,在整个航行期间,公司保留权利不准许您使用任何电子仪器,或任何类似的设备,除了助听器,心脏起搏器外,而整个航行期间,不准使用的仪器及设备,例如携带式的收音机及录音机,手机,笔记本,盒式播放器及光盘,电子游戏,或能发送信号的仪器(遙控玩具,无线电发射机)等等,依公司所规定。

                12.4  不允许将食物及饮料带到飞机上食用。

第13 条,索赔和受理时间规定

                13.1  索赔申请

                在托运行李发生损失的情况,禁止向公司索赔(包括部分损失),除非有权向公司提出申诉的人,在发现损失后立刻提出申诉,及最迟从到达目的机场后 24 小时以内,而每一申诉必须以书面形式,及在上述规定时间以内送到公司,并依公司所规定。

                13.2  受理时限的规定

                从旅行到达目的地之日或从飞机应到达之日算起,若您在90 天内未向公司申请办理,将失去获得损失,遗失及延迟的赔偿权利。

第14 条,修改规定,规章或条款

                代理,雇员或公司代理人无权对本协议条款内容进行修改或删除。

第15 条,受制的法律

                因此规定及条款或合约条件或公司的航行规定而发生的相关,申诉,要求,异议,纠纷,及或任何权利的引用,都受到泰国法律及法庭权限所约束。

第16 条,负责范围及保留权利

                蒙特利尔议定书,或华沙公约可能用于您的旅行,及这些协议可能控制及限制航空运输者关于死亡,受伤,行李遗失或损坏,以及所产生的延迟责任的界定,并依公司所规定 。      

                然而,此规定及条款的项目或说明,其制作仅为了给予方便,不能够用来做解释,乘客于每次旅行之前,应做研究及了解,若有任何疑问,请联络航空公司,以经由航空公司的各渠道而获得更多的信息。

 

泰国微笑航空有限公司

曼谷,2018 年6 月 28 日

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Galta Ji Temple is an ancient Hindu temple marked with a pond. . . . บริเวณบ่อน้ำที่คนนิยมแวะถ่ายรูป ณ วัดลิง ซึ่งเป็นวัดฮินดูโบราณ . . . Photos: Piboonwat Premsripech . . . #GaltaJiTemple #HinduTemple #ancient #Jaipur #Rajasthan #India #pinkcity #PinkCity #Pink #Colourful #Beauty #Destination #Palace #travel #travelling #traveljaipur #visitjaipur #discoverjaipur #jaipurindia #ชัยปุระ #อินเดีย #wesmilemagazine #thaismileairways #inflightmagazine #march2019

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