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请输入你的预订编号和订单上的姓氏,以便查看您的预订信息。*仅适用于泰国微笑航空泰国国内航线

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答复 :

1)飞机场的登记手续办理柜台;

2)乘客可提前24小时在泰微笑航空网站或APP上办理,与泰国航空联合飞行的机票除外。

答复 :

国际法规规定禁止携带的磁性物品、易燃物品、禁用化学物质、放射性物质、燃料或炸药、压缩気体、有毒物品、压缩氧气、 油漆、水银、武器和烟花爆竹等入境。托运行李及手提行李方面,许多国家都禁止以下物品入境,例如会发出恶臭的物品、 打火机、新鲜水果及食物、带传染疾病的动物和禁止入境的武器。若查获这些相关物品, 依据当地国家法律,这些物品将会被没收或是旅客将面临罚款处分。若您想了解更多关于托运行李及随身携带行李可携带的物品信息,请您在办理登机报到手续之前,向泰国微笑航空职员咨询。

婴儿乘客,办理登机手续时需出示出生证。儿童乘客,办理登记手续需要出示出生证或身份证。

答复 :

搭乘国际航班时,您必须出示有效护照并备妥您目的地国家的签证(若您的目的地国家要求必须有签证时),您的机票预订编号,以及充足的资金(取决于护照持有者的国家) 。

搭乘国内航班时,您必须出示您的身份证或任何国家部门颁发的可识别身份的证件,并且证件上需附有本人的照片。

答复 :
从素万那普国际机场出发的乘客,可以在D3-D10的登机柜台,办理登机手续。

答复 :

国际航班的登机手续办理柜台在起飞时间前3小时开放,在起飞前60分钟关闭。所有登机闸口将在起飞前10分钟关闭。

国内航班的登机手续办理柜台会在起飞时间前2小时开放,在45分钟前关闭。所有登机闸口将在起飞前10分钟关闭。

在交通高峰期,可能会有堵车的情况,您需要预算好出发时间,以便及时抵达机场。

Smile Promo 和 Smile Saver舱位的机票不能退款。Smile Value 、Smile Flexi和 Smile Plus舱位的机票,乘客可以在https://member.thaismileair.com/customerservice/refund  上申请退款,但需要支付手续费。

答复 :
如果您通过www.thaismileair.com、泰微笑Smile Call Center电话或各泰微笑客服中心购买机票,您可以在www.thaismileair.com预订管理的项目里申请索要发票,之后您将得到系统的确认答复。

答复 :
您可以在泰微笑客服中心自己领取,或通过邮局邮寄。
通过泰微笑客服中心购买机票的乘客,可以在服务柜台即时索取发票,也可以申请在其他机场的泰微笑客服中心领取。发票开具完成之后,您将会收到提醒邮件。

 

答复 :
在申请发票时,乘客将会收到两封邮件:
一、确认邮件,是通知您,公司收到了您的申请,已经在进行出票。
二、结果邮件,是通知您,您的发票完成了。结果邮件分为两种情况:
      A)要在泰微笑客服中心领取的乘客,可以在客服柜台即时联系。
      B)要通过邮寄接收的乘客,公司会以平邮的方式给您发送文件,邮寄时间将按照泰国邮局的规定进行。

答复 :
您需将有错误信息的发票发给公司,或联系您申请发票时的部门进行信息修改。

答复 :
您可以联系泰微笑客服中心或拨打客服电话,以便协调相关部门为您申请发票做相关工作。

答复 :

可以,可在www.thaismileair.com上「管理我的预订」栏来办理,或通过过票务办事处或微笑24小时服务专线+66-2-118-8888 或 1181 办理。

是的,更改预订可透过网址www.thaismileair.com上「管理我的预订功能」来办理,或透过票务办事处或微笑专线+66-2-118-8888 或 1181 (24小时)办理。

国内航班所有舱等,提前选择指定座位服务可在起飞预订时间前1-24小时内办理。

回答:

您可以在航班起飞日前48小时之内,通过微笑航空24小时值班热线02-118-8888或1181提出特别协助申请

额外行李额度以每公斤来计价,从5公斤起跳,相应照着10/15/20/25和30公斤来计算。每位旅客每一个目的地 最多可购买30公斤的行李额度重量。

微笑加倍商务舱托运行李重量额度为30公斤(66磅) 微笑经济舱托运行李重量额度为20公斤(44磅) 婴儿(不占位)重量限额为10公斤(22磅),不包含可完全折叠的婴儿车、推车或婴儿手提篮。

答复 :
皇家风兰会员可以享受跟泰航一样的其他优惠:
-增加托运行李的重量;
silver会员可以增加10公斤托运行李额度,
Gold 和 Platinum会员可以增加20公斤托运行李额度。
-Gold 和 Platinum的会员可以享受机场贵宾室的服务。

答复 :
可以,请拨打02-356-1111联系票务办事处预定奖励机票。

可以累积皇家风兰会员飞行里程数,也可以兑换泰微笑航空奖励机票。当飞行里程少于500英里的航班,会员最少可以得到500英里的里程数。

座舱等级               价格程度                   飞行里程数     价格种类
优质经济舱             U, A, P                        110%         Smile Plus
经济舱                   Y, B, M, H, Q, V, W, T    100%         Smile Flexi
经济舱(国内)*      K, S, Z, O                    50%           Smile Saver
经济舱(国际)*      K, S, Z, O                    25%           Smile Saver
经济舱                    T, K, S, Z, O                 0%           Smile Promotion    
赞助机票及商务交流机票不能累积里程

网络登机报到手续是泰国微笑航空公司的网上登机报到手续提供您更便利的服务。

直接透过www.thaismileair.com。一旦您有预订编号,直接使用网上登机报到手续并填写您的预订编号。 系统将会立即处理您的登机报到手续。

有的,网络登机报到手续在航班预订起飞时间前的24小时至2小时可以使用。

网络登机报到手续无法提供服务给请求特别需要的旅客,例如轮椅服务,医疗关注或独自搭乘航班的孩童。 有预订特别餐的旅客可使用网络登机报到手续,若您在票务预订时已做了要求确认。

是的,并且您也可以变更泰国微笑航空中转航班的座位,若在同一个预订编号之下,系统将会自动帮您在登机报到手续中完成所有程序。此外,若您的泰国微笑航空返程航班是同一个预订编号,在24小时之内,系统将也会自动为 您办理登机报到手续中更换座位程序。但是若中转航班是搭乘其他航空公司,则更换座位程序是不被允许的。

国际法禁止磁性物质、易燃物质、禁用化学物质、放射性物质、燃料或炸药、压缩気体、毒药毒物、压缩氧气、油漆、水银、武器和照明弹入境。托运行李及手提行李方面,许多国家都禁止以下物品,例如会发出恶臭的物品、 火机替换軽质燃料新鲜水果及食物、动物-有传染疾病和成为武器的可能性。若查获这些相关物品,依据当地国家法律,这些物品将会被没收或是旅客将面临罚款处分。若您想了解更多关于托运行李及手提行李可置放的物品信息,请您在办理登机报到手续之前,向泰国微笑航空职员询问相关疑问。

您所指定的座位将会开放给其他乘客选择,而您的机票将可能会视为无效。

搭乘国际航班时,您需要护照级签证(若您的目的地国家要求入境许可必须要有签证)以及预订时相关文件或 预订编号。 <p>搭乘国内航班时,您必须出示您的身份证或任何可识别身份的证明,上面并附有您本人的照片,例如护照或其他由政府机关核发的证件并附有照片,以及预订时相关文件或预订编号。</p>

我们强烈建议你不要把这些物品,比如:电子设备、照相机、笔记本电脑、现金、珠宝等放在行李里托运。泰国微笑航空将不承担在飞行过程中造成损坏的责任。

请立即或在起飞时间之后24小时内联系失物招领柜台。

付费可透过信用卡和借记卡付款,诸如VISA.MASTER和JCB卡,以泰铢计价。

乘客必须在航班预定起飞时间的24小时之前购买,并且只能使用在购买表格上所指定的航班。

额外行李额度以每公斤为计算单位,从5公斤起跳,依照10/15/20/25和30公斤累计。每位乘客每一指定航班 可购买的最大额度为30公斤。

所有泰国微笑航空公司的乘客都可有20公斤的托运行李额度,而微笑加倍商务舱等的乘客则可有额外附加的行李额度10公斤(总额度为30公斤)。

携带行李超过免费行李限额,将会依照下列收费标准收取额外费用。

行李超重费率(适用于单纯搭乘泰国微笑航空公司国内航线及国际航线的行李托运托运额度)以重量计算概念而订制的费率表如下:

国内航线
从曼谷至
孔敬/乌隆他尼  每公斤55泰铢
清迈/乌汶叻差他尼  每公斤60泰铢
素叻他尼  每公斤65泰铢
清莱/普吉/甲米  每公斤70泰铢
合艾  每公斤80泰铢
在清迈和普吉之间  每公斤125泰铢                                                                                                                                           国际航班                                                                              
曼谷至澳门  每公斤320公斤                                                              
以上价格均包含了7%的税

SmilePlus 舱位的乘客可以免费托运30公斤行李,
Smile class 舱位的乘客可以免费托运20公斤行李
,此外还可以带一件重量不超过7公斤的登机行李。
皇家风兰会员还可以免费增加托运行李的重量额度:
silver会员可以增加10公斤托运行李额度,
Gold 和 Platinum会员可以增加20公斤托运行李额度。

所有旅客可以从这视频链接就看到到达素万那普机场后需要的手续办理。 

 

   

  

 

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1)飞机场的登记手续办理柜台;

2)乘客可提前24小时在泰微笑航空网站或APP上办理,与泰国航空联合飞行的机票除外。

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国际法规规定禁止携带的磁性物品、易燃物品、禁用化学物质、放射性物质、燃料或炸药、压缩気体、有毒物品、压缩氧气、 油漆、水银、武器和烟花爆竹等入境。托运行李及手提行李方面,许多国家都禁止以下物品入境,例如会发出恶臭的物品、 打火机、新鲜水果及食物、带传染疾病的动物和禁止入境的武器。若查获这些相关物品, 依据当地国家法律,这些物品将会被没收或是旅客将面临罚款处分。若您想了解更多关于托运行李及随身携带行李可携带的物品信息,请您在办理登机报到手续之前,向泰国微笑航空职员咨询。

婴儿乘客,办理登机手续时需出示出生证。儿童乘客,办理登记手续需要出示出生证或身份证。

答复 :

搭乘国际航班时,您必须出示有效护照并备妥您目的地国家的签证(若您的目的地国家要求必须有签证时),您的机票预订编号,以及充足的资金(取决于护照持有者的国家) 。

搭乘国内航班时,您必须出示您的身份证或任何国家部门颁发的可识别身份的证件,并且证件上需附有本人的照片。

答复 :
从素万那普国际机场出发的乘客,可以在D3-D10的登机柜台,办理登机手续。

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国际航班的登机手续办理柜台在起飞时间前3小时开放,在起飞前60分钟关闭。所有登机闸口将在起飞前10分钟关闭。

国内航班的登机手续办理柜台会在起飞时间前2小时开放,在45分钟前关闭。所有登机闸口将在起飞前10分钟关闭。

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您可以在泰微笑客服中心自己领取,或通过邮局邮寄。
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在申请发票时,乘客将会收到两封邮件:
一、确认邮件,是通知您,公司收到了您的申请,已经在进行出票。
二、结果邮件,是通知您,您的发票完成了。结果邮件分为两种情况:
      A)要在泰微笑客服中心领取的乘客,可以在客服柜台即时联系。
      B)要通过邮寄接收的乘客,公司会以平邮的方式给您发送文件,邮寄时间将按照泰国邮局的规定进行。

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您需将有错误信息的发票发给公司,或联系您申请发票时的部门进行信息修改。

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可以,可在www.thaismileair.com上「管理我的预订」栏来办理,或通过过票务办事处或微笑24小时服务专线+66-2-118-8888 或 1181 办理。

是的,更改预订可透过网址www.thaismileair.com上「管理我的预订功能」来办理,或透过票务办事处或微笑专线+66-2-118-8888 或 1181 (24小时)办理。

国内航班所有舱等,提前选择指定座位服务可在起飞预订时间前1-24小时内办理。

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您可以在航班起飞日前48小时之内,通过微笑航空24小时值班热线02-118-8888或1181提出特别协助申请

额外行李额度以每公斤来计价,从5公斤起跳,相应照着10/15/20/25和30公斤来计算。每位旅客每一个目的地 最多可购买30公斤的行李额度重量。

微笑加倍商务舱托运行李重量额度为30公斤(66磅) 微笑经济舱托运行李重量额度为20公斤(44磅) 婴儿(不占位)重量限额为10公斤(22磅),不包含可完全折叠的婴儿车、推车或婴儿手提篮。

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可以,请拨打02-356-1111联系票务办事处预定奖励机票。

可以累积皇家风兰会员飞行里程数,也可以兑换泰微笑航空奖励机票。当飞行里程少于500英里的航班,会员最少可以得到500英里的里程数。

座舱等级               价格程度                   飞行里程数     价格种类
优质经济舱             U, A, P                        110%         Smile Plus
经济舱                   Y, B, M, H, Q, V, W, T    100%         Smile Flexi
经济舱(国内)*      K, S, Z, O                    50%           Smile Saver
经济舱(国际)*      K, S, Z, O                    25%           Smile Saver
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您所指定的座位将会开放给其他乘客选择,而您的机票将可能会视为无效。

搭乘国际航班时,您需要护照级签证(若您的目的地国家要求入境许可必须要有签证)以及预订时相关文件或 预订编号。 <p>搭乘国内航班时,您必须出示您的身份证或任何可识别身份的证明,上面并附有您本人的照片,例如护照或其他由政府机关核发的证件并附有照片,以及预订时相关文件或预订编号。</p>

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携带行李超过免费行李限额,将会依照下列收费标准收取额外费用。

行李超重费率(适用于单纯搭乘泰国微笑航空公司国内航线及国际航线的行李托运托运额度)以重量计算概念而订制的费率表如下:

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从曼谷至
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